麦克维尔空调维修被指欺诈 售后服务暴法律缺位

“空调维修不明码标价，价格多少全由他们说了算。更可气的是，在花8000元钱换了一块新的通讯模块后，却发现换下的旧模块在输入新密码后可正常使用。”6月23日上午，在江西省南昌市水玲珑宾馆的中央空调冷机房，宾馆董事长黄晓伟指着正在运行的空调主机气愤地对记者说，“旧的通讯模块根本没坏，只因人为设置了密码而无法运行，8000元买一个密码，简直就是商业欺诈！”

空调维修遭遇“拉锯战”

2008年10月，黄晓伟正式接手南昌市水玲珑宾馆后不久，便发现宾馆安装不到两年的麦克维尔中央空调制冷效果出现了问题。

该公司派技术人员前来检查。“对方说中央空调控制面板上的通讯模块坏了，必须更换一块新的，”黄晓伟介绍说，“他们起初开价购买一块新的通讯模块要一万元。”

黄晓伟告诉记者，宾馆多次和麦克维尔空调南昌分公司协商中央空调维修事宜，但对方始终咬定“不付钱购买通讯模块不维修。”

“再拖下去，空调不制冷，宾馆的客人都要跑光了。”无奈之下，一番讨价还价，购买新通讯模块的费用从一万元降到了8000元。“交了钱，麦克维尔空调南昌分公司售后服务部的技术人员才到宾馆换上新的通讯模块。”

黄晓伟告诉记者，这期间，因为空调问题，已预订好宾馆床位的15个旅游团先后退订，另外一个已经入住的旅游团至今还拖欠部分费用，“原因就是没冷气”。