修空调遇“李鬼” 被坑走千元 网搜售后电话不靠谱

林先生在网上搜出所谓官方售后网站，不料招来“李鬼”，花了一千多元维修费，空调却没修好。记者近日调查发现，林先生遭遇的假售后网站，假冒的还不止一家品牌空调维修机构——它利用百度推广功能，将自家网页置顶，网友无论搜索麦克维尔、美的、格力或是志高品牌的厦门空调维修，跳出的第一个“官方售后”电话都是它的。

【遭遇】

修空调遇“李鬼” 1000元打水漂

不久前，林先生家的四台空调出现制冷问题，他在百度搜索到一个“麦克维尔”官方售后服务电话，拨打电话后，一名维修工就上门了。维修工检查后，说有两台空调的控制配件坏了，需要更换，还要加氨。林先生共要支付1350元维修费。维修工离开后，林先生发现空调还是老样子，问题根本没有解决。他拨打维修工电话，对方要他联系客服，重新派工，客服敷衍几句，就没了下文。之后，这些电话再也无法接通。

林先生查询了厦门地区麦克维尔官方售后热线的电话，被告知全市仅有一家官方授权的维修机构，位于东方财富广场，林先生所联系的“官方”售后从电话或地址来看，都是假冒的。“既然不是官方授权，为何能通过百度审核？”林先生对百度公司的推广服务产生质疑。

【蹊跷】

多个空调品牌官网 售后热线是同一个

记者在百度输入“麦克维尔、厦门、维修”等关键字，立即出现一家排名靠前、标题显示“厂家唯一”字样的网站地址，网址下标明“推广”。进入网站后，记者没有发现任何公司所在地址信息，仅有一个售后热线电话“400-693-1516”，网站最底部还写有“麦克维尔空调（官方）售后服务中心”等字样。

记者发现，这个售后热线，竟以相同的推广置顶方式，出现在其他几个空调品牌的“官方售后”网站上。记者拨通该热线，一名自称总监的男子说该公司拥有多个空调品牌的官方授权维修资质。当记者表示疑问后，对方变得强硬起来，后来索性改口称:“我们只是维修公司，什么品牌空调都能修，官方有没有授权我不知道，也不归我管。”随后，电话被挂断。

记者拨通了各大品牌的全国官方售后热线电话，得到的回应均是:该号码及所属公司并没有得到官方授权，是“山寨”的。

十分钟后，当记者在百度再次输入相同关键词查询后，发现原本标有该售后热线电话的各品牌“官方”推广网站，离奇地全部“下线”。两小时后再查询，网址时有时无，十分蹊跷。

【提醒】

空调维修猫腻不少

夏日炎炎，空调成了“必需品”，但维修过程中存在几大猫腻。

首先是最常见的加氨环节。由于加氨工序并非完全透明，部分不正规操作的空调工为了多赚钱，会怂恿消费者在不需要加氨的空调多加氨，或是给需要加氨的空调“偷工减料”，两者的后果都会导致空调不制冷。为了防止被骗，市民可在加氨工序完成后要求测温，不同匹数的空调有不同的判断标准。例如两匹空调调至最低温度时，出水温度应该在13-16摄氏度为宜。

另外，就是更换配件。配件进价不透明，部分维修工开出的价格虚高。需要更换配件时，应货比三家，筛选价格最合适的维修公司维修。