故障现象:内机工作3min出现E1。处理过程:通电试机,内机运转正常。当内机工作3min时,整机保护停机,遥控无法开机,内机出现通信故障。根据故障出现时间断定为故障应出现在外机上。因KFR - 26GW/BPY -R外机主控板和电源板集成在一起,仔细检查得出变频模块无+5V和+12V输出,故断定为变频模块坏。解决措施:更换变频模块。经验总结:从测量数据分析结论,更快更准确。
故障现象:停机时显示温度与设定温度不一致(相差4℃)。原因分析:根据用户反映的情况,检测情况为工作电源正常(218V);工作压力(制冷时)为0.4MPa;电控功能正常,遥控器操作完全正确;出风温度47℃。判断该机本身不存在任何问题。但是,停机时空调室内机显示的温度与设定温度确实存在偏差(最大相差4℃),与该机的宣传所说(室内温差在+O,5℃)不一致。解决措施:向用户耐心解释说明。经验总结:遇到此类问题应当耐心细致的与用户进行沟通,作好解释工作,关键是要了解用户所想达到的目的,最大限度的达到用户的满意。
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公 司:各地均设麦克维尔空调售后维修部